Tjänstegarantier

Markaryd – En garanterat bra kommun!

Markaryds kommun var en av de första i landet som införde tjänstegarantier. Tjänstegarantierna innebär att kommunens invånare får garanti på många av de varor och tjänster som kommunen levererar, ungefär som när man köper en bil eller låter en hantverkare bygga om badrummet. Våra tjänstegarantier har rönt ett mycket stort intresse i Sverige. Det är många som ringer och frågar om våra garantier, ber att få komma på studiebesök samt önskar att vi ska komma ut till dem för att berätta hur vi gjort.

Många vinnare 

Alla blir vinnare med hjälp av tjänstegarantierna; både medborgare, politiker och kommunanställda. Kommunens invånare får en tydlig bild vilken service de har rätt att vänta sig för skattepengarna. Dessutom får man som kommuninvånare lättare att få fel tillrättade. Kommunens personal får i sin tur en tydligare bild av sina uppgifter. De får veta vad som är viktigast och vad som förväntas av dem. De behöver heller inte få kritik för saker som de inte råder över. Men även politikerna blir vinnare genom en ökad dialog med invånarna. De blir lättare för dem att styra kommunens verksamhet så att den stämmer med de politiska löften som man gett sina väljare. Men den största vinsten är att systemet med tjänstegarantier ökar demokratin, alltså invånarnas möjlighet att påverka.

Säg vad du tycker

Det är därför viktigt att man som privatperson kan komma med synpunkter och klagomål på sådant som man upplever som fel och brister i verksamheten. Detta gäller till exempel då vi inte uppfyller det vi har lovat i garantierna. Sedan den 2 april 2007 kan synpunkterna lämnas i kommunens nya synpunktshanteringssystem Säg vad du tycker! Synpunkterna kan lämnas via hemsidan, e-post, brev, telefonsamtal eller personligt samtal.