Hemtjänst

Utifrån din ansökan gör handläggaren en utredning av dina behov. I utredningen görs ibland ett hembesök. Du kan också behöva lämna intyg exempelvis från läkare, arbetsterapeut eller liknande. Uppgifterna sammanfattas i en skriftlig utredning som du har rätt att läsa och lämna synpunkter på. Din ansökan prövas individuellt.

När utredningen är klar och bedömmningen är gjord fattas ett formellt beslut. Ett skriftligt beslut skickas hem till dig.

Är du missnöjd med ditt beslut har du rätt att överklaga. Din överklagan ska vara skriftlig. I skrivelsen ska du ange vilket beslut du överklagar, den ändring du vill ha samt varför du vil ha ditt beslut ändrat. Handläggaren kan hjälpa dig med att formulera din överklagan.

Din överklagan skickas till socialförvaltningen som gör en ny bedömning och eventuellt en omprövning av beslutet. Om beslutet står fast skickas överklagan till Förvaltningsrätten. Din överklagan ska ha inkommit inom tre veckor från det att tagit del av beslutet.

Om du beviljats serviceinsatser kan du välja om du vill få hjälpen av annan utförare eller av kommunen. Handläggaren informerar dig om dina valmöjligheter, om du inte gör något val blir kommunen din utförare.

Handläggaren skickar beslut och utredning till den utförare som blir ansvarig för att din beviljade hjälp utförs. Du blir kontaktad och tillsammans planerar ni hur din hjälp bäst ska genomföras. Detta skrivs ner i en genomförandeplan. Planen är viktig för att ansvarig personal ska kunna ge dig det stöd du behöver. Din genomförandeplan följs upp regelbundet med dig.

• Valfrihetssystem (LOV)

Fasta kostnader inom hemtjänst:

• Matdistribution 68kr/portion
• Hjälpmedel 150kr/gång
• Lunch Mellangård 68kr/portion

Individuella kostnader beroende på avgiftsutrymme

• Full service/omvårdnad (6 timmar eller mer) eget avgiftsutrymme upp till 2 170kr/månad
• Timavgift service/omvårdnad 361kr/timmen upp till eget avgiftsutrymme eller 2 170kr/månad
  
• Trygghetslarm 300kr/månad

• Avgifter i omsorgen

Samordnare och enhetschef för respektive hemtjänstområde kan nås på telefon måndag till fredag mellan kl. 8.00-16.30

Hemtjänst Norr

Samordnare: 0433-72321

Enhetschef: 0433-720 51

Hemtjänst Söder

Samordnare öst: 0433-736 14

Samordnare väst: 0433-722 41

Enhetschef: 0433-722 46

Biståndshandläggare

Kan nås på följande telefontider:

Måndag, Tisdag, Torsdag och Fredag kl 08.00 - 09.00.

Onsdagar kl 14.30 - 15.30.

Telefonnummer: 0433-720 00 Länk till annan webbplats.

Har du synpunkter eller är missnöjd med vår verksamhet vill vi att du kontaktar oss. I nedanstående länk kan du läsa mer om hur du kan lämna synpunkter och klagomål.

• Synpunkter och klagomål